Comment vendre tes prestations de services?

C'est le nerf de la guerre. Si tu souhaites vivre pleinement de ton activité, tu vas devoir vendre tes prestations de services. Et lorsque l'on débute, vendre peut-être un véritable défi.

Mais il existe quelques étapes à respecter, et quelques actions à mettre en place pour vendre tes offres. 

Voyons ça ensemble. 👀

1. Identifier ta cible.

Pour mettre en place les bonnes actions, il est important de savoir à qui tu veux vendre tes services. Ça te permettra de mieux adapter ton approche de vente, et de parler le bon langage face à tes potentiels prospects.

Il existe plusieurs moyens d'identifier ta cible lorsque tu veux vendre des prestations de services :

1. Analyser la clientèle existante : regarde les clients que tu as déjà et étudie leur profil. Quels sont leurs besoins, leurs habitudes d'achat, leur budget, etc. Ça te donnera une idée plus précise du profil type des personnes qui pourraient être intéressées par tes services.

2. Étudier le marché : utilise les outils d'analyse de marché pour comprendre les tendances, les besoins et les opportunités dans ton secteur d'activité.

3.  Créer un profil type (comme un portrait robot) : utilise des outils tels que les questionnaires, les sondages ou encore les appels découvertes pour créer un profil type détaillé de ton client idéal.

4. Étudier les besoins et les problèmes de ton client idéal : identifie les besoins et les problèmes de ton client idéal. Ça va t'aider à comprendre comment tes services vont pouvoir l'aider à résoudre ses problèmes (et donc, sur quels arguments appuyer ton discours de vente).

5. Identifier les objectifs et les motivations de ton client cible : comprendre les objectifs et les motivations de ton client cible t'aidera à savoir ce qui le pousse à acheter tes services, ce qui le motive. Pareil que précédemment, ça te sera très utile lorsque tu devras vendre tes offres.

6. Émettre des hypothèses pour les valider ensuite : très important de comprendre qu'on ne peut pas tout savoir du premier coup. Pour créer des questionnaires ou des sondages qui t'aident réellement à cerner ton client cible, il est essentiel d'émettre des hypothèses (soutenues par tes recherches et ton analyse de marché) que tu viendras valider ensuite dans la réalité.

Il est important de rappeler que l'identification de ta cible n'est pas quelque chose de statique, surveiller les tendances et les besoins de ta cible continuellement est essentiel pour anticiper et t'adapter aux éventuels changements et évolutions de ton marché.

2. Mettre en avant tes offres.

Lorsque tu parles de tes prestations de services, tu dois être claire et concise. Assure-toi que tes potentiels clients comprennent exactement ce que tu proposes et ce que ça peut leur apporter. Utilise des termes simples et évite le jargon technique.

Présente les bénéfices de tes offres et comment elles peuvent aider ton client cible à résoudre ses problématiques, répondre à ses besoins, et atteindre ses objectifs.

Également, il est important de parler des bénéfices de tes offres plutôt que de leurs caractéristiques pour réussir à les vendre. Voici quelques conseils pour t'aider à parler de tes offres efficacement :

1. Mettre en avant les résultats : plutôt que de parler des caractéristiques techniques de tes services, mets en avant les résultats que tes clients peuvent attendre de tes offres. Par exemple, si tu proposes du community management, parle de la visibilité que tes clients pourront obtenir grâce à ton travail.
2. Utiliser des témoignages : les témoignages de clients satisfaits sont une grosse source de crédibilité pour vendre tes services. Utilise des témoignages pour montrer à tes potentiels futurs clients comment tes services ont aidé d'autres personnes.
3. Utiliser des cas concrets : les exemples concrets peuvent rendre tes services plus tangibles pour tes potentiels clients. Utilise des études de cas pour montrer comment tes services ont aidé d'autres entreprises (ou entrepreneurs) à résoudre des problèmes similaires.
4. Se baser sur des chiffres : utilise des statistiques pour prouver les résultats obtenus par tes clients après avoir fait appel à tes services.

Tu l'auras compris, pour parler efficacement de tes offres, montre au client ce que concrètement ça va lui apporter.

3. Créer un lien de confiance.

Créer un lien de confiance avec son audience est essentiel pour réussir à vendre tes prestations de services. La première chose ici, est d'être transparente.

Transparente, et authentique. Sur qui tu es, ce que tu fais et comment est-ce que tu peux aider tes clients. Ça va montrer à ton audience que tu es honnête et que tu te montres telle que tu es. Ton audience va également pouvoir apprendre à mieux te connaître, toi et ta personnalité.

Ensuite, montre à ton audience que tu es une experte dans ton domaine. Ça passe notamment par la création de contenu à forte valeur ajoutée, sur les réseaux sociaux et autres supports de communication.

Pour renforcer ta posture d'experte, ne te prive pas d'utiliser la preuve sociale (des témoignages clients, études de cas, certifications, références...), et surtout : tiens toutes tes promesses.

Assure-toi de tenir tes promesses et de livrer ce que tu as promis à tes clients à temps. Ça montrera à ton audience (et à tes clients) que tu es digne de confiance et que surtout, tu tiens tes engagements.

En gardant ces petites choses en tête, tu pourras créer un lien de confiance avec ton audience, ce qui te permettra de mieux vendre tes prestations de services.

En conclusion, vendre des prestations de services nécessite une compréhension approfondie de ton marché, de ton client cible et de la manière de parler de tes offres. C'est primordial de mettre en avant les bénéfices concrets de tes services et de créer un réel lien de confiance avec ton audience.

En suivant les étapes décrites dans cet article, tu pourras plus facilement vendre tes prestations de services. N'oublie pas que ça prend du temps, de la persévérance et de la patience. Mais en restant concentré sur tes objectifs, et en mettant les bonnes actions en place, tu y arriveras.